用戶隱私政策 

本版發布日期：2020年07月10日

生效日期：2020年07月10日 

　　吉客安家網站及所屬APP服務（以下統一簡稱為“吉客安家”）是由北京吉客安家信息技術有限公司（以下簡稱“我們”）提供的專業法拍房以及債權線上數據服務平臺/APP，為說明吉客安家如何收集、使用和存儲您的用戶信息及您享有何種權利，我們將通過本政策向您闡述相關事宜，其中要點如下：

　?、?我們將說明收集您的用戶信息類型及其用途，以便您了解我們針對某一特定功能所收集的具體用戶信息類別、使用理由及收集方式。

　?、?當您使用一些功能時，我們會在獲得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您的聯系方式、地理位置、相冊等，拒絕提供這些信息會影響您使用相關功能。 

　?、?目前，吉客安家不會主動共享或轉讓您的用戶信息與第三方，如存在其他共享或轉讓您的用戶信息情形，我們會征得您的明示同意（通過主動點擊“同意”等主動做出肯定性動作，下同）。

　　若您想了解更詳細的信息，請按如下索引閱讀相應章節：

1.我們如何收集用戶信息

　　2.我們如何使用用戶信息

　　3.我們如何存儲和保護用戶信息

　　4.我們如何共享、轉讓和公開披露用戶信息

　　5.您如何管理用戶信息

　　6.未成年人用戶信息保護

　　7.如何變更

　　8.聯系我們

1.  我們如何收集用戶信息

　　為向您提供服務并確保您的吉客安家賬號安全，在您使用吉客安家服務過程中，吉客安家會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的信息：

　　1.1 當您注冊吉客安家賬號時，依據法律法規及監管要求，我們會收集您的手機號碼、昵稱、頭像等，以幫助您完成吉客安家注冊。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法注冊吉客安家賬號或無法正常使用我們的服務。

　　1.2 當您使用吉客安家功能或服務時，您可能需要向我們提供或授權我們收集相應服務所需的用戶信息。如您拒絕提供，您可能將無法使用相應功能或服務。

　?。?）當您使用吉客安家關聯賬號授權登錄功能時，我們需要您提供關聯賬號的昵稱與頭像信息，以進行賬號關聯與客戶頭像的設置。

　?。?）在您需要找回登錄密碼時，我們需要驗證您的身份信息，包括手機號等信息。

　?。?）當您使用吉客安家提供的實名認證服務時，我們需要您提供您的姓名、證件類型、證件號碼等信息對有關信息進行有效性核驗。如您不提供上述信息，我們將無法向您提供需完成實名認證后方可使用的產品或服務。

　?。?）當您使用吉客安家消息服務時，我們會收集您的賬戶信息及后臺設置信息，以便及時向您發送吉客安家變動及相關交易通知；我們也可能會向我們的合作伙伴收集其合法留存并經您授權可以共享使用的信息，以便為您提供相應消息通知等服務。

　?。?）當您使用吉客安家提供的搜索服務時，我們會收集您的搜索關鍵詞信息。當搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的個人身份時，該信息不屬于您的用戶信息，我們可以對其加以其他目的使用；當搜索關鍵詞信息與您的其他信息結合可以識別您的個人身份時，我們將在結合期間將您的搜索關鍵詞信息作為您的用戶信息，對其加以保護處理。

　?。?）當您使用評估等基于地理位置的功能時，我們會收集您的位置信息，目的是為了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用吉客安家的其他功能。

　?。?）當您使用吉客安家內嵌的付費功能時，您可能需要在訂單頁面中填寫收貨人姓名、收貨地址及手機號碼等信息，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的金額及支付方式等信息。

　　上述所有信息構成您的訂單信息，我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務；我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

　　當您下單并完成支付后，第三方配送公司將為您完成訂單對應發票的交付。您在此同意，吉客安家平臺和第三方配送公司、售后服務等可以使用您的訂單信息以為您提供商品或服務。

　　我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供除上述信息外的其他信息，例如：當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話時。

　?。?）您上傳、存儲的任何內容應遵守國家相關法律、法規、規章制度的規定，不得含有以下內容：a.反動、色情、暴力等國家法律、法規禁止的信息；b.虛假、騷擾性、侮辱性、恐嚇性、傷害性、挑釁性、庸俗性信息；c.侵犯其他任何第三方的專利權、版權、著作權、商標權、名譽權或其他任何合法權益的信息。

　　您應保證上傳內容未侵犯他人知識產權。如系第三方作品，您應當獲得第三方的許可或未獲得第三方許可但有權合法使用第三方作品。除法律法規及監管要求另有規定外，未獲得第三方作品所有人的事先許可，您不得以任何方式使用第三方作品。

　　1.3 當您使用吉客安家服務時，為了維護服務的正常運行，優化我們的服務體驗及保障您的賬號，我們會收集以下基礎信息，包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、吉客安家軟件版本號、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備加速器（如重力感應設備等）、操作日志、系統參數、應用權限、安裝的應用信息或正在運行的進程信息、服務日志信息（如您在吉客安家搜索、查看的信息、服務故障信息、引薦網址等信息）等日志信息，這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息，以保障您正常使用我們的服務。

　　1.4 為向您提供更加準確、個性和便捷的服務，提升服務體驗、改進服務質量，或為防范風險，我們會收集您反饋意見建議或舉報時提供的信息，收集您參與問卷調查時向我們反饋的信息，收集您使用吉客安家功能或服務的類別、方式和操作信息，我們會對這些信息進行統計、分析，并會根據上述信息向您提供相應服務或產品。

　　1.5 當您在吉客安家中使用第三方提供的服務時，第三方可能會通過吉客安家獲取您的昵稱、頭像等公開信息；如您已明示同意該第三方可以獲取您的地理位置信息，我們將授予該第三方獲得終端地理位置信息接口，其可以通過該接口獲得您的具體位置信息；在經過您的明示同意后，第三方可獲取您的手機號等信息；對于您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息，我們將視為您允許該第三方獲取上述此類信息；對于您在使用該第三方服務時產生的信息，應由您與該第三方依法約定上述信息的收集和使用事項。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞上述信息，將可能會導致您無法在吉客安家中使用第三方的相應服務，但這不影響您使用吉客安家的其他功能。

1.6 以下情形中，您可選擇是否授權我們收集、使用您的個人信息：

（1）位置信息：我們將獲取您的位置信息，以便于為您提供您所在位置周邊房價、租金行情、周邊房源等服務。

（2）相機權限：如果您需要發布房源圖片，則我們需要獲取您的相機權限，以便于您可以實地拍攝并上傳房源圖片；

（3）相冊權限：如果您需要發布房源圖片，則我們需要獲取您的相冊權限，以便于您可以直接將相冊中的房源圖片上傳；

（4）通知：我們會根據您設置的選房條件，瀏覽信息等，為您推送相應消息，以保證您實時獲取最新動態；

（5）電話：如您對房源感興趣，可直接在我們房源頁面撥打電話聯系房源發布人。

（6）存儲權限：為節省您的手機流量，我們會在本地緩存一些圖片、文件、日志等信息，以保證正常讀寫。

　　上述功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、電話、短信、通訊錄、外部存儲的訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些信息來實現上述功能，如您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。

　　另外，根據相關法律法規及監管要求、國家標準，以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關個人信息無需另行征求您的授權同意：

　?。?）與國家安全、國防安全直接相關的；

　?。?）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

　?。?）與犯罪偵查、起訴、審批和判決執行等直接相關的；

　?。?）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

　?。?）所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

　?。?）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

　?。?）根據您要求簽訂和履行合同所必需的；

　?。?）用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

　?。?）為開展合法的新聞報道所必需的；

　?。?0）出于公共利益開展統計或學術研究所必需，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

　?。?1）法律法規及監管要求規定的其他情形。

　　如在上述情形之外收集或使用您的用戶信息，我們將向您充分說明收集、使用您相關信息的目的、用途、內容和范圍，并事先征得您的同意或授權。

　　請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的，并征得您的同意。

　　2.我們如何使用用戶信息

　　2.1 您同意我們可將您的信息用于我們的其他服務或營銷推廣，例如向您推薦您可能感興趣的產品或服務。

　　2.2 為確保服務安全，幫助我們更好地了解吉客安家運行情況，我們可能記錄吉客安家運行的相關信息，比如，您使用吉客安家的頻率、崩潰數據、總體使用情況、性能數據等。我們不會將存儲在分析軟件中的信息與您在吉客安家中輸入的任何個人身份信息相結合。 

　　2.3 當我們要將您的用戶信息，用于本政策載明的收集目的、用途或合理相關范圍以外的其他用途時，我們將在使用前再次征得您的同意。

　　3.我們如何存儲和保護用戶信息

　　3.1 我們會按照法律法規及監管要求規定，將在境內收集和產生的用戶信息存儲于境內。

　　3.2 我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管要求的時限內保留您的用戶信息,例如：

　　手機號碼：當您需要使用吉客安家服務時，我們需要一直保存您的手機號碼，以保證您正常使用該服務，當您注銷吉客安家賬戶后，我們將刪除相應的信息；

用戶頭像：當您設置了頭像以后，我們會一直保存您的頭像，用于登錄頁面展示使用。當您選擇恢復默為認頭像后，我們將刪除您設置的頭像信息；

發布及后臺設置信息：當您發布房源或在后臺進行房源設置后，我們將在后臺留存上述信息。當您在后臺進行信息刪除后，我們將刪除您對應操作的信息。

　　3.3 我們將遵守相關法律規定，采取必要措施保障用戶信息的安全，以防止用戶信息在意外的、未經授權的情況下被非法訪問、復制、修改、傳送、遺失、破壞、處理或使用。例如，信息加密存儲、使用加密技術進行信息傳輸、匿名化處理信息、數據庫加鎖等手段來保護您的用戶信息。

　　3.4 我們建立配套的管理制度、內控機制和流程以保障您的信息安全。例如，嚴格限制信息訪問權限、對信息訪問及處理行為進行系統監控、要求相關工作人員簽署保密協議等。

　　3.5 若發生用戶信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并將及時將事件相關情況以推送通知、郵件或電話等方式告知您，難以逐一告知用戶信息主體的，我們會采取公告等合理、有效的方式告知。

　　3.6 互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

　　4.我們如何共享、轉讓和公開披露用戶信息

　　除國家有關機關依法查詢或使用您的用戶信息外，我們不會主動向任何第三方共享或轉讓您的用戶信息，除非征得您的同意或授權。

　　我們不會對外公開披露所收集的用戶信息，如須披露，我們會向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

　　另外，根據相關法律法規及監管要求、國家標準，以下情形中，我們可能會共享、轉讓、公開披露用戶信息無需事先征得您授權同意：

　?。?）與國家安全、國防安全直接相關的；

　?。?）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

　?。?）與犯罪偵查、起訴、審批和判決執行等直接相關的；

　?。?）出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

　?。?）您自行向社會公眾公開的個人信息；

　?。?）從合法公開披露的信息中收集的用戶信息，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

　　5.您如何管理用戶信息

　　5.1 在您使用吉客安家期間，您有權修改或自主更新您的個人信息。在您修改個人信息之前，我們會驗證您的身份。您需要登錄吉客安家客戶端，登錄后查閱、修改、刪除您的基本信息，包括修改頭像等。

　　5.2您可以通過關閉吉客安家部分功能，或在開通使用部份功能或服務時拒絕提供相關用戶信息的方式，來阻止我們或提供相關服務的第三方獲取您的用戶信息。上述方式可能會導致我們或相關第三方無法為您提供相應服務。

　　5.3您可以自主選擇卸載或停止使用吉客安家客戶端，以阻止我們獲取您卸載或停止使用后可能產生的瀏覽信息、行為信息等個人信息。您注銷賬號的行為是不可逆行為，一旦您注銷您的吉客安家賬號，我們將不再通過吉客安家客戶端收集您的個人信息，并將刪除有關您吉客安家賬號的一切信息，法律法規或監管機構對個人信息存儲時間另有規定的除外。

　　6.未成年人用戶信息保護

　　如果沒有監護人的同意，未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人的，請您的監護人仔細閱讀本政策，并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。我們只會在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息。

　　7.如何變更

　　因業務需要或法律法規及監管要求，我們可能會適時對本政策進行修訂。在本政策發生變更時，我們會在吉客安家客戶端上發出本政策更新版本，并會在變更內容生效前以吉客安家客戶端推送通知、彈窗形式或網站公告等合理方式通知您，以便您能及時了解本政策最新內容。若您在本政策修訂后繼續使用吉客安家服務，即表示您已充分閱讀、理解并接受修訂后的本政策并同意我們按照修訂后的指引收集、使用、保存和共享您的相關信息。

　　8.聯系我們

　　如您對本政策有任何意見、建議或疑問，您可以通過010-57495522電話客服等我司客戶服務渠道與我們聯系咨詢，我們會及時處理您的意見、建議及相關問題，一般情況下，我們將在三十天內回復。 

　　公司名稱：北京吉客安家信息技術有限公司。

　　公司地址：北京市朝陽區建外SOHO東區3號樓2802。

　　個人信息保護電子郵箱地址：

　　office@jikeanjia.com。